恐怖ㄋㄟ！這樣就能開發客戶~秀滿老師的每本書都值得買來重複閱讀

書名：恐怖ㄋㄟ！這樣就能開發客戶！　　　　　　　　　作者：張秀滿

本書心得：秀滿老師的每本書都值得買來重複閱讀，這樣一定可以大大增加自己的人脈與銷售。在本書裡面作者教導大家如何從事陌生開發，任何情況、場地都能進行開發，而任何人也都能成為你的客戶、並帶來更多客戶。以下是閱讀後的部分重點：

不論從事什麼工作，只要有人脈，就能一生不敗

陌生開發的好處

1.         大部分業務員都會從身旁的親友著手開發，但有時因為技巧不夠純熟，或者時機不對，東西不但沒有銷售出去，還把原本的關係搞砸。而陌生開發就不會有這樣的問題。

2.         在零售與直銷的消費市場中，陌生市場占了百分之七十，可見陌生開發才是業務員的生計大餅。

陌生開發的基本要點

1.         「爭取陌生人對你的好感」就成為陌生開發的第一步，而且是非常重要的一步。

2.         和從未認識的人初次見面，只需要花三十秒鐘，就能建立起你給對方的第一印象，通常會讓人深植腦中。第一印象的形成，就是從微笑及服裝開始。

3.         把握三十秒的黃金時刻，讓對方牢牢記住你：「你好，這是我的名片，別擔心，我不是要來推銷的，只是想告訴您，我在做行銷，如果您需要這方面的專業知識，請記得有我這位朋友！」

開發前應有的心態

1.         一回生、二回熟，三回變朋友，有了人脈，才有錢脈，在建立人脈時，絕對不要預設立場。

2.         以積極的態度，運用智慧，想出解決的方法，盡量設法滿足客戶的需求，並尊重每位客戶的獨特性。

3.         永遠都要跟客戶內心的期望賽跑，而且要跑贏！

讓自己被注意

1.         從事業務的人，一定要讓名片大量曝光，因為名片發出的量越多，相對回應的量也會提高。

2.         除了可以在熟悉的店家放一盒名片外，也可以將名片夾在車窗上，而只要有人打電話來開發你，可以告訴對方：「謝謝你，我暫時不需要，但是我覺得你的態度很好，請你留下行動電話給我，或是寄相關資料和名片給我好嗎？」之後三不五時地與對方聯絡、跟進，反開發對方。

3.         一直到同樣的地方消費，直到對方記得你為止。

4.         想開發的店家無法每日都去消費時，不妨製造巧合！先了解對方作息，如在每天開店時刻，假裝路過並主動說早安，讓對方記得你。

順便開發法

1.         當郵差先生來送信、包裹時，除了打招呼、說聲謝謝，還可以順手送上一杯水或是一些小點心跟對方小聊。

2.         只要常經過的街道上有店家，不妨路過時主動打聲招呼，多多進入消費，久而久之也會讓老闆記住你。每到一家店，與其只消費，不如順便開發。

3.         經常在便當店外食，也可以順便開發。只要：讓對方知道你常來吃、你會帶朋友來吃、公司有活動時會訂對方的便當、吃完都不忘稱讚一番。並持續寄發關心的簡訊。

4.         在收費員的停車場停車時，只要每次進去出來時，都跟收費員打招呼，也可以順手送些點心、飲料，久而久之對方就會主動和你聊天。

5.         去美髮店做造型時，不一定都要在同一間店。洗剪、燙染髮可以選擇在不同間店，不但可以認識更多設計師，也可以有更多機會跟其他客人閒聊。（會到如SPA、健身中心消費的人，多半是想要提升自己外在形象的人，這些人既可以花較高的消費，表示經濟狀況一定不差，這類場合的人，也較有購買力）

6.         搭乘交通工具時，也是跟旁人認識的好機會。

7.         不管被陌生人問路，或者是藉著問路去認識陌生人，都可以開發客戶。由於我們每個人被問路的機會不太高，不妨主動問路。

8.         藉由「主動向陌生人問路」這件事，不但可以開發客戶，還能了解人性。如果你所遇到的人很和善，甚至拿出紙筆畫給你看或者帶你去，就是很值得經營的客戶。

9.         當對方告訴你路之後，可以趁此機會跟對方請教名片：「小姐(先生)，你的好心和熱情讓我滿感動的，謝謝你！可不可以請你留下一張名片給我（可不可以跟你交換一張名片）？」

五項道具，小兵立大功

(一)特殊名片，讓陌生人忘不了你。

(二) 經常寄出明信片，打動客戶的心：除了針對個人喜好，給予貼心關懷與叮嚀外，一定要要親筆寫下對客戶的感覺和讚美。一天至少要寄出十張不同客戶的明信片。

(三) 利用個人專刊，帶來豐富客戶量。

(四)逢年過節，感動客戶的好時機：除了一定會寄發特製的感恩卡片給客戶外，此時也是對一些主觀很強、熟到不好跟進的、或是不太愛接電話的朋友，採取「逢年過節開發法」的最好時機。

(五) 陌生開發客戶資料本：將收集到的名片或聯絡資料，浮貼本子上，並用鉛筆在下方寫上認識時間、通電話及見面的次數。每天都要打開這本記錄本打十通電話。講電話的時候，以鉛筆在右方空白處寫下相關資訊和談話內容，下次通話時就不會忘記了。只要對方成為客戶，就用螢光筆作紀錄。